Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Aventures Camping (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations des utilisateurs de notre site web aventurescamping.com. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe lorsque vous créez un compte
• Informations de profil : préférences de taille, genre (pour les sacs à dos homme/femme), historique d’achats
• Informations de commande : adresse de livraison, numéro de téléphone, détails de paiement
• Communications : échanges avec notre service client par e-mail

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données d’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, paramètres de langue
• Données de localisation : pays et région (pour adapter l’affichage des produits disponibles)

2.3 Informations provenant de tierces parties

• Informations de nos processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) concernant le statut de votre transaction
• Données analytiques de services tiers pour améliorer notre site

3. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter vos commandes de matériel de randonnée, camping et bivouac
• Personnaliser votre expérience en vous recommandant des produits adaptés à vos activités outdoor
• Améliorer notre site et notre gamme de produits
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, questions et nouvelles offres
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales en matière de conservation des données de transaction

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et livrer vos équipements
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour conserver les données de transaction conformément à la législation française

5. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement, services d’assistance client
• Partenaires marketing : uniquement sous forme agrégée et anonymisée pour l’analyse
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

6. Transferts internationaux de données

Comme nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines régions asiatiques et zones extrêmement reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : tant que votre compte est actif ou selon votre demande
• Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL avancé pour toutes les transactions
• Protection des données personnelles et bancaires conformément aux normes de sécurité internationales
• Aucune conservation de vos informations de paiement complètes sur nos serveurs
• Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données personnelles

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement essentiel : mémoriser vos préférences et articles dans le panier
• Analytique : comprendre comment les aventuriers utilisent notre site pour l’améliorer
• Marketing : vous montrer des publicités pertinentes pour l’équipement outdoor

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de personnaliser vos préférences.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour le marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

11. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (blogs de randonnée, fabricants d’équipement). Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques respectives.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements de nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

13. Nous contacter